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親愛的旅客您好：
Dear Customers,
感謝您對民航業務的支持，為了提供更優質的服務，企盼您撥冗填寫此問卷，您的寶貴意見將作為我們日後研擬改善的參據，謝謝您的配合與協助
(Thank you for supporting the Civil Aeronautics Administration. In order
to provide you with the best service, please fill out this
questionnaire. Your opinion will be an important basis for our future
improvement. Thanks for your help and cooperation)。 |
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一、 請問您申辦何項業務(What kind of service do you request/require)? |
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二、 下列各項調查項目中，請勾選3項您最重視的項目(Which item do you think is the most important)?
(Please choose three) |
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三、 您對櫃檯人員的服務態度是否滿意(Please rate front desk clerk’s service attitude)? |
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| 四、 您對自進門等候至臨櫃辦理之等候時間是否滿意( Please rate
the waiting time from time entered to time being served)? |
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五、 您對櫃檯人員的辦事效率是否滿意(Please rate front desk clerk’s service efficiency)?
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六、 您對櫃檯人員的專業程度是否滿意(Please rate front desk clerk’s professional knowledge)?
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七、 您對本站服務設備是否滿意(Please rate our service facility)? |
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| 八、 您對本站標示動線是否滿意( Please rate our route direction)? |
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| 九、 您對本站環境清潔是否滿意(Please rate our environment cleanliness)? |
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| 十、 整體而言，您對本站提供的服務是否滿意( Please rate our service as a whole)? |
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| 十一、 您認為本站現有的服務有哪些地方需要改進(Which part of our service needs to be improved)? |
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| 十二、 您覺得有哪些目前我們沒有提供的服務是您希望我們做到的(What service would you want us to provide)? |
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| 以下為個人基本資料 |
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十三、 性別(Sex)： |
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男(Male)
女(Female)
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| 十四、 年齡(Age)： |
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| 十五、 教育程度(Education)： |
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| 十六、 職業(Occupation)： |
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